分清平台账户余额与自托管钱包
查看资产属于平台账户还是由本人控制私钥的钱包，二者处理路径不同。
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分清平台账户余额与自托管钱包确认提现或转移条件核实到账后再处理账号
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确认提现或转移条件
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核实到账后再处理账号
通过接收端记录确认资产已到达，再考虑注销；助记词和私钥不要提供给客服或他人。
相关问答
注销平台账号会自动转走钱包资产吗？
不能这样假设。应先确认资产类型并完成平台允许的处理流程。
客服要求提供助记词协助转移怎么办？
不要提供。助记词属于秘密凭据，正常客服不应索取。
答疑内容整理
已保存的任务先看状态，不急着再次提交。
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